Políticas

1. Sobre os serviços

Ailen DJ oferece serviços de DJ e sonorização para eventos familiares, aniversários, confraternizações, encontros privados e outras celebrações. Datas, duração, local, repertório e demais condições são combinados antes da confirmação da reserva.

2. Reservas e pagamentos

Uma reserva somente é considerada confirmada após a aceitação das condições acordadas e, quando aplicável, o pagamento do sinal ou do valor informado ao cliente. Os pagamentos podem ser processados por provedores de pagamento autorizados, como a Stripe.

3. Cancelamentos e reembolsos

Pedidos de cancelamento devem ser enviados pelo e-mail de suporte. A possibilidade de reembolso depende da antecedência do cancelamento, dos custos já assumidos para o evento e das condições informadas no momento da contratação.

• Quando o serviço ainda não tiver sido prestado, o pedido será analisado individualmente.
• Valores referentes a despesas já realizadas ou compromissos assumidos para o evento poderão não ser reembolsáveis.
• Se o serviço for cancelado por iniciativa da Ailen DJ e não puder ser remarcado, os valores pagos pelo serviço não prestado serão devolvidos.

4. Alteração de data

Pedidos de alteração de data estão sujeitos à disponibilidade. Sempre que possível, será oferecida uma nova data sem necessidade de uma nova contratação, respeitando eventuais diferenças de custos e condições previamente acordadas.

5. Prestação do serviço

O cliente é responsável por fornecer informações corretas sobre local, horário, acesso e características do evento. Mudanças relevantes devem ser comunicadas com antecedência. Condições de segurança, energia elétrica, acesso ao espaço e demais requisitos necessários à apresentação deverão estar disponíveis conforme combinado.

6. Privacidade

Dados fornecidos pelo cliente, como nome, e-mail, telefone e informações do evento, são utilizados para atendimento, organização da contratação, processamento de pagamentos e suporte. Essas informações não são vendidas a terceiros.

Alguns dados de pagamento podem ser processados diretamente por plataformas de pagamento, sem que os dados completos do cartão sejam armazenados pela Ailen DJ.

7. Contato e suporte